Kontakt und Service

So erreichst du uns

Unser Serviceteam ist rund um die Uhr für dich da. Du kannst dich mit allgemeinen Fragen, Feedback oder einer Beschwerde an uns wenden. Schreibe uns an [email protected] oder rufe 0800-8809980 an. Für schriftliche Anliegen steht dir außerdem das Kontaktformular zur Verfügung.

Der Service unterstützt dich bei Themen rund um dein Konto, Einzahlungen, Auszahlungen, Sportwetten, virtuelle Automatenspiele und Bonusangebote. Auch wenn du deine Zugangsdaten vergessen hast, dein Passwort ändern möchtest oder Informationen zu einer bestimmten Produktregel suchst, ist dies die richtige Anlaufstelle. Antworten auf häufige Fragen findest du zusätzlich in unserem FAQ-Bereich.

Das Kontaktformular

Im Formular sind alle mit einem Stern gekennzeichneten Eingaben verpflichtend. Vorgesehen sind Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Benutzername, Betreff und deine Nachricht. Fülle die Pflichtfelder korrekt aus und beschreibe dein Anliegen im Nachrichtenfeld.

Über das Formular kannst du eine Frage stellen, Rückmeldung zu unserem Angebot geben oder eine Beschwerde einreichen. Wähle einen passenden Betreff und schreibe dazu, welcher Bereich betroffen ist. Die im Formular abgefragten Angaben bilden die Grundlage deiner Nachricht an unser Serviceteam.

Fragen zu Konto und Zahlungen

Bei Kontofragen helfen wir dir unter anderem weiter, wenn du Benutzername oder Passwort vergessen hast. Informationen zur Passwortänderung findest du nach der Anmeldung in deinem Konto. Dort kannst du ein neues Kennwort festlegen und bestätigen.

Die verfügbaren Methoden für Ein- und Auszahlungen werden in deinem Konto angezeigt. Dort erklären wir auch, wie die jeweilige Zahlungsart funktioniert. Wenn du wissen möchtest, warum eine Auszahlung noch nicht erfolgt ist oder welche Methode für dein Konto verfügbar ist, kannst du den Service kontaktieren.

Für Bonusfragen gelten immer die Bedingungen der konkreten Aktion. Darin stehen unter anderem Aktivierung, erforderliche Einsätze und mögliche Einschränkungen. Unser Team kann dir bei Fragen zu diesen Angaben helfen. Produktregeln für Sportwetten und virtuelle Automatenspiele sind in den jeweiligen Bedingungen beschrieben.

Beschwerden und Spielerschutz

Beschwerden kannst du per E-Mail, telefonisch oder über das Formular an uns richten. Wir bearbeiten sie so schnell wie möglich.

Wenn du dir Sorgen über dein Spielverhalten machst, kannst du ebenfalls den Service ansprechen. Unser Team ist im Umgang mit problematischem Glücksspiel geschult. Den zuständigen Spielerschutzbeauftragten erreichst du über dieselben Servicewege. Anträge auf Selbstsperre oder Fremdsperre nehmen wir per Ticket oder E-Mail entgegen. Für eine Sperre verwenden wir ausschließlich OASIS.